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某咖啡公司安全設備運營項目 - 行業案例 - 征途國際數碼集團

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客戶檔案

全球知名的咖啡連鎖品牌，經營咖啡豆、手工製作的濃縮咖啡和多款咖啡冷熱飲料、新鮮美味的各式糕點食品以及豐富多樣的咖啡機、咖啡杯等商品。

業務挑戰

作為全球知名的咖啡連鎖品牌，客戶在加速數字化轉型與門店規模擴張的過程中，麵對愈發複雜的網絡安全環境。為確保全球門店業務的穩定運行與數據安全，客戶內部製定了嚴苛的運維標準，要求對故障事件進行分鍾級響應處理。

解決方案

為契合客戶嚴苛的內控標準，保障全國門店業務連續性與網絡安全，小黄片免费软件按設備類別組建專項支持小組，實行故障分級處置，確保分鍾級閉環。同時建立 7x16L2 值班體係，第一時間捕獲故障與安全事件、責任到人。由此構建 監控-響應-處置-恢複-改進 的完整運維閉環，持續守護業務穩定與數據安全。

方案優勢
  • 專業團隊
    擁有專業的安全管理團隊，具有豐富的安全運營經驗和技術能力。
  • 定製化服務
    根據客戶實際需求，提供靈活的定製化安全運營方案，滿足不同組織的安全需求。
  • 全麵保障
    覆蓋安全策略製定、設備管理、漏建立完善的安全管理體係，漏洞管理等方麵，全麵保障客戶安全。
客戶價值
極速響應，最大化保障業務連續性

對工單和事件的平均響應時間小於10分鍾。對於潛在的業務中斷或技術故障能在萌芽階段被迅速捕獲和處理，極大縮短了平均修複時間（MTTR），直接保障了核心業務的穩定性和連續性，減少因故障導致的業務損失。

專業值守，構築可靠的數據安全防線

建立了 7×16 的L2（二級）專家值班製度（即每周7天，每天16小時覆蓋核心工作時間及前後延展）。
在任何工作日和關鍵非工作時間，都有經驗豐富的安全與運維專家在崗值守。確保了所有安全事件和故障都能在第一時間被專業人士識別、分析和處置，為數據資產和業務安全構築了一道堅實可靠的人力防線，有效降低安全風險。

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